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更新日:
AI(人工知能)を活用したチャットボットの実証実験

チャットボットとは?

「Chat=雑談」と「Bot=ロボット」からなる造語です。AI(人工知能)が人間との会話を自動的に行うプログラムのことで、利用者(市民等)の問い合わせに対し、リアルタイムにAI(人工知能)が最適と判断した回答を返します。

実証実験概要

内容

実証実験期間

平成30年10月1日~平成31年3月31日(6ヶ月間)

チャットボット配置先

チャットボット対応Q&A

  • 子育て関連情報(妊娠から中学校までの情報等)
  • くらし・手続き関連情報(住民等の手続き、コミュニティバス等)
  • 島田市緑茶化計画関連情報

期待される効果

チャットボットへ問い合わせすることで、利用者(市民等)が容易に必要な情報を得ることができるようになります。また、問い合わせに対して24時間365日いつでも応答可能なため、土日祝日、夜間等でも受付可能な窓口が創出されることで、必要な情報へのアクセスにおける利便性の向上が期待できます。

協力事業者

会社名 株式会社ユーザーローカル
所在地 東京都港区芝5-20-6芝520ビル5階
代表者 代表取締役 伊藤将雄
株式会社ユーザーローカル公式サイト(外部サイト・別ウィンドウで開きます)

チャットボットの利用方法と配置先

島田市ホームページ

ページ上部の『よくあるご質問』内に配置してあります。
チャット画面で、選択肢の中から選らんでいただくか、入力欄から直接ご質問ください。

島田市ホームページでチャットボット配置先が分かるように赤い矢印で印をつけている

島田市子育て応援サイトしまいく

ホームページ上にあるアイコンをクリックしてください。

チャットボットのキャラクターのイラスト画像

チャット画面が開きますので、選択肢の中から選らんでいただくか、入力欄から直接ご質問ください。

チャット画面のスクリーンショット

トップページ右下に配置してあります。

島田市子育て応援サイトしまいくのホームページの右下にチャットアイコンがあるのを分かるように赤い矢印で印をつけている

スマートフォン画面

  • 島田市ホームページをスマートフォンで見た時のチャットボットイメージ
  • しまいくのホームページをスマートフォンで見た時に、チャットボットのアイコンがある場所を分かりやすく赤い矢印で印をつけている

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