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島田市公式LINEの個人情報の取り扱いについて

本市が利用している情報配信ツール「LINE」について、令和3年3月17日に個人情報の取り扱いに関する報道がありました。
島田市公式LINEアカウントをご利用のユーザー様には、ご心配をおかけし大変申し訳ありません。
この件に関する本市の対応をご報告させていただきます。

LINE株式会社と本市が導入しているシステム会社からの情報

本市では、LINE株式会社が提供している「LINE」とtranscosmos online communications株式会社が提供する「KANAMETO」というシステムを介して、情報配信を行っております。

LINE株式会社からの情報

  • 外部からの不正アクセスや情報漏洩が発生した事実はない。
  • 閲覧可能となっていたのは、業務委託先である中国の関連会社。委託業務は既に終了している。
  • トークやプライバシー性の高い個人情報(名前、電話番号、メールアドレス、LINE ID、トークテキストなど)は、原則として国内のサーバーで管理している。トークは暗号化されておりLINE社の従業員も読むことができない。
  • 画像や動画、タイムラインなどは韓国にあるデータセンターで厳重に管理している。今後国内に全て移転する。

 transcosmos online communications株式会社からの情報

  • 「KANAMETO」を介して島田市公式LINEアカウント上でやりとりされたトークテキストは、LINE社の国内サーバーとtranscosmos online communications株式会社の国内サーバーで厳重に保存されている。

市の今後の運用

上記の内容を精査し、本市の運用も踏まえて精査した結果、以上の理由により今後も運用を継続することとしました。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

運用方針

島田市公式LINEアカウント運用ポリシー (PDF 792KB)

お問い合わせ

市長戦略部デジタルトランスフォーメーション推進課デジタルトランスフォーメーション推進担当

電話:
0547-36-7969

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