令和8年11月2日から窓口受付時間を変更します

市民サービスや事務効率の向上を図るとともに、職員の働き方改革の推進のため、窓口受付時間を変更します。

【案内チラシ】窓口受付時間の変更のお知らせ(PDF 804KB)（別ウィンドウで開きます。）

窓口受付時間

【変更前】午前8時30分から午後5時15分まで

【変更後】午前9時00分から午後4時30分まで

※午後4時30分までに受け付けた手続きや相談は、受付時間外であっても対応します。

戸籍・住民の手続きでご来庁される場合には以下のページもご参考にしてください。

• 戸籍・住民の手続き（内部サイト。別ウィンドウで開きます。）
• 窓口案内（内部サイト。別ウィンドウで開きます。）
• 窓口での手続きにかかる時間の目安（内部サイト。別ウィンドウで開きます。）
• 窓口混雑状況（外部サイト。別ウィンドウで開きます。）

実施時期

令和8年11月2日（月）から

対象施設

• 市役所本庁舎
• 金谷支所
• 川根支所
• 保健福祉センター
• 六合行政サービスセンター
• 初倉行政サービスセンター
• 稲荷浄水場（水道料金お客様センター含む）
• 浄化センター
• クリーンセンター
• 田代環境プラザ
• 阿知ケ谷旧清掃センター

※田代環境プラザと阿知ケ谷旧清掃センターは窓口受付時間が午前8時30分から午後4時30分となります。

※対象施設以外（公民館や図書館など）の窓口受付時間に変更はありません。

電話受付時間

電話の受付時間（午前8時30分から午後5時15分）については、変更ありません。

職員の勤務時間

職員の勤務時間（午前8時30分から午後5時15分）については、変更ありません。

窓口業務改善や利便性向上に向けた取組

• 変更により生み出される時間を活用し、申請手続きの簡素化などの窓口業務改善を進め、待ち時間短縮などのサービス改善に取り組んでいきます。
• インターネットで自宅等から申請が可能な手続きをまとめた電子申請ポータルサイトの充実や、住民票の写しや印鑑証明書等がいつでも取得できる便利なコンビニ交付の利用促進にも力を入れ、利便性向上に向けて取り組んでいきます。

手続きチェックシート

必要な手続き、持ち物、時間の目安を分かりやすくまとめた「手続きチェックシート」のホームページ掲載と窓口での配付を9月から始めていきます。

市役所に行かなくても手続きができるサービスもご利用ください

オンライン申請（電子申請）

オンライン申請（電子申請）とは、市役所への各種申請、届け出、手続き、申込み等を、ご自宅のパソコンやスマートフォン、タブレットなどからオンラインで行うことができるサービスです。

• 島田市電子申請サービス（内部サイト。別ウィンドウで開きます。）

証明書のコンビニ交付

証明書のコンビニ交付とは、マイナンバーカードを利用して、自分自身でコンビニなどにあるマルチコピー機を操作し、住民票の写しや印鑑登録証明書を発行できるサービスです。

• 証明書のコンビニ交付サービス（内部サイト。別ウィンドウで開きます。）

よくあるご質問

Q1.なぜ窓口受付時間を変更するのですか。

本市では、市民サービスの質の向上と事務効率の改善、そして職員が健全な労務環境の中でより良い能力を発揮できる体制づくりに取り組んでおり、これらの目標を実現するための施策の一つとして、窓口受付時間を変更いたします。

市民サービスの質の向上と事務効率の改善

窓口時間の変更により生み出される時間を活用し、業務の見直しや課題の検討、そしてデジタル化などの業務改革に充てることで、市民サービスの質の向上と事務効率の改善を図っていきます。

働き方改革と労務環境の改善

持続可能な行政運営の観点から、職員が働きやすい環境をつくることで、人材の確保と定着を図り、安定した行政サービス運営に取り組んでまいります。

Q2.電話の受付時間も変わりますか。

電話の受付時間は、これまでと変更ありません。（午前8時30分から午後5時15分まで）

Q3.職員の勤務時間は変わりますか。

職員の勤務時間は、これまでと変更ありません。（午前8時30分から午後5時15分まで）

Q4.変更した窓口受付時間内に来庁することができない場合はどうしたらよいですか。

本取組の趣旨をご理解いただき、窓口受付時間内の来庁や代替手段（オンライン申請（電子申請）、コンビニ交付）の利用にご協力をお願いします。

やむを得ない事情がある場合は、事前に担当課へご相談ください。